הגדרת שעות למוקדנים
מוקדנים ומוקדניות יקרים, כחלק ממאמצים לשיפור המענה במוקד. הוחלט לתת אפשרות לבחירת שעות לחיבור לכל מוקדן ומוקדנית, ובכך ליעל את מענה בקו החם, יש לבחור לפחות 3 שעות ביממה.
בחירת שעה מסויימת לא מחייבת את המוקדן לענות לכל הפניות באותו שעה, אבל מומלץ לבחור שעות שבהם אתם זמינים בדרך כלל לקבל פניות
מעגל בטחון
במקרה שהפניה לא תקבל מענה, השיחה תעבור אוטומטי למעגל הבטחון, ניתן להירשם למעגל הבטחון ובמקרה של המתנה למעלה מ-40 שניות, השיחה תעבור אליכם לנייד. יש לציין שהמחוברים למעגל הבטחון יקבלו פניות רק למקרים שהמוקדנים הרשומים לשעה זו לא ענו.
להרשמה למעגל הבטחון סמנו V למטה בטופס במקום המתאים
שימו לב אם יעבור 40 שניות של המתנה, השיחה תעבור אוטומטי למעגל הבטחון
מוקדן/ית יקר/ה, נא להזין כאן את הפרטים
יש לבחור לכל הפחות 3 שעות ביממה, וכל המוסיף הרי זה משובח...
תודה על השיתוף פעולה!
צוות המוקד תעבור בימים הקרובים על הפרטים שלכם, ויתאים לכם את השעות וההגדרות שבחרתם.
נ.ב. פעולות של שינוי השעות וההגדרות יקחו כשבועיים מאז מילוי הטופס, יש להתעזר בסבלנות.
